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  • 04 Nov 2008

metalmarious_laptop

Dans le cadre de ses offres en Systèmes d'Information pour les TPE / PME, Synertal propose différents produits et services intégrés et complémentaires adaptés aux besoins et aux contraintes budgétaires des petites structures :

extra-box : plate-forme serveur et services essentiels associés avec une gestion et  une maintenance externalisées

extra-pc : installation et maintenance du parc informatique

extra-web : site web simple à l'aide d'un outil de gestion de contenu libre

extra-erp : progiciel libre de gestion opérationnelle et financière

extra-ct : outil web de collaboration en extranet développé par Synertal

Synertal a mis en oeuvre pour elle-même tous ces produits et services (actuellement utilisés avec succès).

Ces produits et services sont destinés aux petites structures, désireuses de maîtriser leur informatique, sans dépenses excessives, le plus simplement possible, le plus adapté possible et avec un minimum d'interlocuteurs.

Notre valeur ajoutée ?  l'ingénierie (conception cohérente à coût objectif), l'expertise technique (retour d'expérience capitalisé de plus de 10 ans dans l'intégration de solutions libres), le soutien et le support adapté au TPE / PME, la relation de confiance.

Ces produits et services sont basés sur :

ses compétences de management des Systèmes d'Information Intégrés (système de management, qualité, sécurité, gestion de service, aide à la décision, contractualisation, ISO 9000 / 20000 / 27000 / ITIL/ CMM/ CobIt),

ses expertises :

- en systèmes et réseaux (architecture, sécurité, bases de données...),
- en logiciels libres (GNU/Linux, veille active, test / sélection / intégration de solutions),
- en progiciel "open source" (comptabilité, facturation, gestion RH, CRM...),
- en sélection d'opérateurs internet (connexion, hébergement, référencement),
- en conception de site web (outil de gestion de contenu, CMS),
- en gestion de parc informatique (installation et maintenance de PC utilisateur),

le développement de l'outil de collaboration extra-ct (partage maîtrisé d'information)

Ces produits et services son aptes à répondre à l'ensemble des problématiques des petites organisations (entreprise, association, ...) au juste besoin et au juste prix, pour fournir une solution complète d'externalisation de l'informatique à temps partagé.

extra-box : plate-forme serveur pré-paramétrée et services associés basée sur une sélection de systèmes et de logiciels libres; GNU/linux, assistance au choix du matériel, connexion internet, sécurité, bases de données, messagerie, agenda partagé, serveur documentaire, sauvegarde locale et distante, accès distant, installation et mises à jour régulières et maîtrisées, administration système, formation, support technique
=> une "gestion et maintenance externalisé", une solution fiable, centralisée et sécurisée de la gestion des données, accessible de partout, avec un support efficient et réactif

extra-pc : installation et maintenance du parc informatique; assistance au choix du matériel, installation et mises à jour MS Windows ou GNU/Linux et applications "standards", réalisation d'"images disque", gestion des applications spécifiques en collaboration avec les fournisseurs
=> amélioration de la productivité et l'autonomie des collaborateurs, élimination efficace les indisponibilités et les pertes de temps dues aux problèmes techniques de base

extra-web : conception du site web à l'aide d'un outil de gestion de contenu libre (Joomla ou Drupal), intégration de la charte graphique et du contenu disponible, gestion de l'hébergement, aide au référencement, formation, suivi et support pour les mises à jour du contenu
=> une solution performante et économique, où les utilisateurs sont autonomes sans pour autant être livrés à eux-mêmes,

extra-erp : progiciel libre de gestion opérationnelle et financière (comptabilité générale et analytique), de la facturation (achat, facture), ... basé sur le progicel OpenERP; installation, migration, pré-paramétrage, formation, maintenance (mise à jour) et support (technique et fonctionnel)
=> une solution professionnelle et intégrée idéale pour les petites structures sans compromis sur les fonctionnalités

extra-ct : outil web de collaboration en extranet développé par Synertal (http://www.extra-ct.net); une gestion unifiée des informations de l'entreprise pour partager les données (documents, bases de données) avec ses collaborateurs, partenaires, clients ou fournisseurs; installation, définition du plan de classement et des droits d'accès, création des groupes et des utilisateurs, personnalisation au contexte
=> un explorateur et moteur de recherche du contenu, performance de la collaboration et du partage d'information (documents, contacts, projet, gestion des connaissances...)

Conditions de mise en oeuvre

Tous ces services sont proposés sous forme de prestations ponctuelles (installation sur site, paramétrage, développement) et récurrentes (maintenance technique, mise à jour, sécurité, support technique sur site ou distant), sans coût de licence (logiciels libres), avec une évaluation continue de la satisfaction client, de la qualité de service et des coûts (tableau de bord de suivi).

Les conditions de services (disponibilité, réactivité, reprise sur incident...) sont définies avec le client. Les achats de matériels et d'éventuels logiciels restent à la charge du client. Un forfait mensuel ou trimestriel est établi, ajusté à la demande du client suivant les besoins. Aucun engagement de durée, reprise simple du SI en interne, chez un autre prestataire ou avec d'autres systèmes.

Les solutions mises en oeuvre sont proposées en toute indépendance vis-à-vis des fournisseurs et des éditeurs. Les données restent localisées dans les locaux du client (rapidité d'accès, sécurité), et sont stockées dans des formats standards et ouverts.

Synertal s'engage à fournir tout son savoir-faire et les moyens nécessaires pour fournir un service de qualité. Le client reste responsable de ses systèmes et de ses données et des éventuelles conséquences des dysfonctionnements.

Une attention particulière est donnée à la prévention des problèmes suivant une analyse des risques (sans pour autant surinvestir).

Pour plus de plus amples informations sur ces offres contactez-nous directement par téléphone ou par email.