01 au 02/04/10 (Formation Intra) : Animation d'une formation sur ISO 20000 (Gestion de Services Informatiques) pour Pôle Emploi (Afnor)

IACOLARE Vincent

afnorcompetencesSynertal est intervenu en partenariat avec Afnor Compétences pour Pôle Emploi pour réaliser une formation de 2 jours sur le référentiel ISO 20000 concernant les systèmes de gestion de services informatiques (SGSI). L'objectif de cette formation était de rendre ce référentiel plus familier à des acteurs clés de différents départements de la DGA-SI parties prenantes du projet ISO 20000 en cours.

Les stagiaires, bien qu'ayant chacun des vécus et des fonctions très différents au quotidien, sont repartis très satisfaits de cette formation.
Ils ont particulièrement apprécié :
* La lecture interactive des chapitres de la norme et les illustrations par des situations réelles
* Les échanges entre les participants et l'interactivité de l'animateur avec les stagiaires
* L'alternance équilibrée de séquences théoriques avec des exercices et exemples pratiques
Les propositions d'amélioration formulées par les participants concernent essentiellement la remise à jour des supports de formation.