08 au 09/11/11 (Formation Intra) : Animation d'une formation sur ISO 20000 (Gestion de Services Informatiques) pour Pôle Emploi (Afnor)

IACOLARE Vincent
afnorcompetencesSynertal est intervenu en partenariat avec Afnor Compétences pour Pôle Emploi pour réaliser une formation de 2 jours sur le référentiel ISO 20000 concernant les systèmes de gestion de services informatiques (SGSI). L'objectif de cette formation était de rendre ce référentiel plus familier à des acteurs clés de différents départements de la DGA-SI déjà certifiée sur ISO 20000-1 et ISO 27001.

Les stagiaires, bien qu'ayant chacun des vécus et des fonctions très différents au quotidien, sont repartis très satisfaits de cette formation.
Ils ont particulièrement apprécié :
* La lecture interactive des chapitres de la norme et les illustrations par des situations réelles
* Les parallèles établis entre la version 2005 de la norme et la nouvelle version 2011 de l’ISO 20000-1
* Les échanges entre les participants et l'interactivité de l'animateur avec les stagiaires
* L'alternance équilibrée de séquences théoriques avec des exercices et exemples pratiques

« Une formation très opérationnelle et intéressante qui tient essentiellement à la qualité et à la compétence de l'animateur. Bravo pour sa prestation et sa pédagogie» (Christian)

« Beaucoup d'exemples concrets, très intéressant » (Hélène)