13/10/09 (projet) : accompagnement à la mise en œuvre de la démarche ITIL. pour un hébergeur de site web

IACOLARE Vincent

Un hébergeur de site web a souhaité mobiliser Synertal pour lui permettre de formaliser et d'attester ses bonnes pratiques en vigueur en matière de gestion de services.
Les  différents chantiers portent sur la gestion des incidents, la gestion des demandes, la mise en œuvre de la CMDB et la spécification détaillée de la plateforme de reporting d'exploitation.
Ce qui est particulièrement apprécié, c'est notre savoir-faire métier et notre  capacité à transférer les compétences vers ses équipes.