13/11/08 (Projet) Conception Formation ISO 20000-1

IACOLARE Vincent
Reconception de la formation au référentiel ISO 20000 : Management des services informatiques.
Remise en forme pour donner plus de contenu sur la norme, pour amener le stagiaire à mener une réflexion sur la mise en œuvre dans son organisation.
Refonte globale des exercices pour les appuyer sur un story telling et gagner en appropriation des différents concepts.