14 au 16/9/09 (Formation): Amélioration de la performance des audits et des auditeurs de l'EFS Alpes Méditerranée

IACOLARE Vincent

Synertal est intervenu en partenariat avec Afnor Compétences pour réaliser une formation à l'analyse rapide de la performance pour le compte de l'Etablissement Français du Sang Alpes Méditerranée.

logo-efs L'objectif de cette formation était ambitieux :
- perfectionner le processus d'audit ;
- améliorer la performance du système de management EFS AM (audits de performance) ;
- perfectionner les auditeurs internes (savoir-faire et savoir-être).


Les stagiaires ont été très satisfaits. Voici une synthèse de leurs observations :
* formation claire et accessible, très opérationnelle et très pratique (très nombreux exercices en groupe, exercices centrés sur le quotidien des stagiaires, démonstration par l'exemple, proposition de pistes d'amélioration) ;
* excellente empathie du formateur et animation dynamique avec une excellente progression pédagogique ;
* capacité du formateur et de la formation à s'adapter parfaitement à l'entreprise et à la personnalité de chacun ;
* capacité à susciter un travail en groupe et en équipe (avec rotation des équipes) ;
* fort intérêt pour les rapports fournis à chaque participant (rapport de mesure de la personnalité,  rapport d'adéquation au profil d'auditeurs, rapport de coaching ;

Un axe de progrès a été identifié : améliorer l'ergonomie du livret d'exercices (pas facile à utiliser, trop de pages à tourner).
D'autres pistes ont été proposées : meilleur brief préalable de la formation, fournir des exemples de rapports.