15/1/14 (formation) : auditeurs internes système intégré iso 9001, 20000-1, 27001 (DSI groupe de retraite)

IACOLARE Vincent

Synertal et TeamUp Consulting ont réuni leurs efforts pour Afnor Compétences afin de former 12 auditeurs internes d'un GIE fournisseur de services en systèmes d'information pour les métiers d'un grand groupe de retraite.
Les deux modules avaient pour but :
* module 1 (3 jours) : d'harmoniser les connaissances et les pratiques en matière de système de management intégré iso 9001,  iso 20000-1 & iso 27001
* module 2 (2 jours) : de perfectionner les pratiques d'adit des 4 auditeurs chevronnés et de lancer les 8 nouveaux auditeurs.
De plus, un échange privilégié entre les formateurs et les organisateurs a permis d'identifier des pistes de progrès sur le SMI, la prise en compte des exigences des référentiels et le process d'audit

Mixant film video, jeux de rôle, exercices pratiques et études de cas, les participants ont été ravis :  "rythme soutenu avec un enchainement fluide et absorbable" Wilfrid & Stéphane, "convivial& interactif" J. Paul, "super" Mohammed, "retours d'expérience des formateurs, excellente capacité d'écoute, excellent tempo sur le déroulé des 2j" Vincent, "Très bon rythme, excellente capacité d'écoute et adaptation animateur" Olivier, "la relation avec le contexte systalians a été très bien faite, exercices très concrets, bonne ambiance, bon équilibre théorie-pratique" Jacques, "excellent formateur, Très bonne adaptation au SMI interne" Adrien, "pistes d'amélioration de nos pratiques identifiées rapidement , exercices pratiques, avoir permis à chaque participant de s'exprimer pleinement" Josette & Sylvie, " très interactif et source de pédagogie, bonne dynamique de groupe" Fabien, "cas pratiques basés sur descas réels très appréciable" Christophe.

Les échanges riches, intenses et conviviaux ont permis également d'identifier des pistes d'amélioration  : Encore plus d'exercices, mise à disposition des documents de travail du SMI à chaque participant, moins de temps à la prise de connaissance des documents du SMI.
Et pour aller encore plus loin dans les mises en pratiques personnalisées, la cohérence d'ensemble des 2 modules, la diversité des interviews... il aurait fallu une groupe de taille moins importante et des durées de préparation et d'animation plus longues