17 et 19/12/08 (Projet) Formation «Sensibilisation à ITIL V3»

IACOLARE Vincent

Formation sur-mesure pour sensibiliser les collaborateurs de NEXEN Services aux pratiques ITIL V3.
La formation a été conçue et animée pour favoriser les échanges autour des pratiques quotidiennes et les apports potentiels d'ITIL.

Les objectifs visés par cette première étape est l'amélioration continue, et la conviction des stagiaires du bien fondé de l'approche ITIL.

Objectifs atteints ! Les participants ont dit de cette formation : Ghislain « formation vivante et interactive, formateur sachant très bien s'adapter à son auditoire. », Philippe « interactions fortes, introduction avec définition et mots clés, favorise les débats. », Guillaume « Très bonne initiation/sensibilisation, bon rythme, motivant. », Jean-Marc « formation très intéressante, discussion avec le formateur concernant des points concrets (avec retours du formateur). »