19/4/2011 (Projet) : Accompagnement à l'optimisation du système de management intégré ISO 9001 - 20000 du département production informatique d'une société experte en solution d'épargne pour les particuliers (Banque)

IACOLARE Vincent
Synertal a été sollicité (F. Lorek) pour accompagner le département Production Informatique d'une société experte en solution d'épargne pour particuliers. Cette entité déjà doublement certifiée ISO 9001 & ISO 20000 a souhaité être accompagnée pour optimiser son système de management. Les objectifs principaux du projet consistent en l'intégration des systèmes de management qualité et de gestion de services en apportant simplification et en les rendant beaucoup plus opérationnels. Au programme, refonte complète de la cartographie des processus calquée sur les activités opérationnelles, reprise complète du manuel qualité pour disposer d'un unique manuel de management qualité et gestion de services informatiques, sensibilisation des équipes et préparation à l'audit interne réalisé par les auditeurs de la société mère en juillet. L'audit de renouvellement est prévu en fin d'année.