20&21/05/08 (Projet) : Formation "Correspondants Qualité" pour un groupe immobilier français

IACOLARE Vincent

Synertal a été sollicité pour concevoir et animer un module de formation à destination des correspondans qualité d'un important groupe immobilier français.
Cet acteur majeur de l'habitat social s'est engagé déjà depuis plusieurs années dans une démarche qualité, qu'il souhaite aujourd'hui étendre pour impliquer plus de 2000 collaborateurs. Une trentaine de correspondants qualité ont été identifiés, qui se répartissent dans toutes les activités du groupe (siège, gérance, développement clientèle, administration et finance, ....) et dans toutes les régions de France.

Synertal a conçu à leur intention un module de formation sur mesure, qui s'articule en 2 modules, et qui s'appuie sur des exemples réels du contexte immobilier :
* Un module "théorique" leur permettant de s'approprier les fondamentaux de la qualité (enjeux et concepts qualité, essentiel de la norme ISO 9001:2000).
* Un module pratique "le correspondant qualité au quotidien et en action" basé sur des jeux de rôle, permettant une immersion complète des stagiaires dans leur rôle de relais de la qualité.

La 1ère session de formation a réuni 8 participants qui ont tous particulièrement apprécié le côté très opérationnel de cette formation (évaluation moyenne de 8/10).  2 autres sessions doivent suivre pour former encore une vingtaine de collaborateurs de ce groupe.