29/12/07 (diffusion reseau "IT"): synthèse sur les SMI services en IT (iso 9001, 20000, 27001)

IACOLARE Vincent

Synertal a diffusé ses bonnes pratiques capitalisées sur les SMI services en IT c'est à dire "Système de management intégré de services en systèmes d'information (Iso 20000, Iso 9001, iso 27001)" à son réseau "systèmes d'information".
Système de management pour les uns, système de gestion pour les autres. Gestion de services pour les uns, gestion de systèmes d'information pour les autres? Iso 20000, iso 9001, iso 27001, Cobit, CMMi, ..., faut-il choisir ? De quels outils se doter pour assurer une bonne gouvernance des systèmes d'information ?
Cette synthèse propose quelques retours d'expérience pour améliorer en permanence le fonctionnement de ses services en systèmes d'informations (L'esprit mais pas la lettre, les principes essentiels, l'intérêt des normes, les bonnes pratiques pour batir son propre système, ...)