29/9/08 (Projet) : Animation d'une session de formation "auditeur iso 20000-1" pour Afnor Compétences

IACOLARE Vincent
Animation (5 jours) d'une formation pratique pour un groupe de 6 futurs auditeurs aux techniques, au comportement et aux pratiques de l'audit de gestion de services informatiques selon le référentiel ISO 20000-1.

Les commentaires des stagiaires témoignent d'eux-mêmes :

- formation, très riche et instructive
- Exceptionnelle contribution du formateur à la compréhension et l'appropriation de la norme iso 20000 et de la conduite de l'audit
- Parfaite animation au service permanent des stagiaires (reformulations, adaptation permanente, exemples concrets, retours d'expérience, réponses aux attentes et besoins, ...) permettant des échanges fructueux entre stagiaires, un travail participatif, des échanges d'expérience, ...
- mise en situation permanente grâce à une étude de cas très pratique et concrète et au déroulement d'audit iso 20000-1 en situation réelle
- test final complet, complétant intelligemment la formation, cohérent en terme de réflexion et de difficulté à la réalité des situations d'audit

"Un grand merci à notre formateur qui n'a eu de cesse de répondre à son auditoir et son adaptation permanente au contexte. Merci pour son attention soutenue au groupe et à chacun d'entre nous. Pour ma part, en cette fin de semaine je suis un peu fatigué des digestions de tant d'expérience. J'ai apprécié l'implication de chacun dans nos jeux de simulation."

"J'ai vraiment apprécié d'abord le formateur que j'ai eu la semaine dernière mais également l'homme . Des faits, apparemment anodins, peuvent permettre de découvrir les qualités des personnes que nous rencontrons. J'ai cru sentir son intégrité morale, son sens de l'honneur et surtout ses convictions .... Je me rejouis que le hasard de la vie ait fait se croiser nos routes...... Merci pour tout ce qu'il m'a permis d'apprendre en une semaine."

"Merci à tous pour nos fructueux échanges & les échanges d'expérience que nous avons eu. Ce groupe possédait une grande force & des expériences variées."