30/3/09 (Formation) : Animation d'une session de formation "auditeur iso 20000-1" pour Afnor Compétences

IACOLARE Vincent

Animation (5 jours) d'une formation pratique pour un groupe de 6 futurs auditeurs aux techniques, au comportement et aux pratiques de l'audit de gestion de services informatiques selon le référentiel ISO 20000-1.

En synthèse, les stagiaires ont apprécié :

- Formation très complète et opérationnelle, totalement équilibrée entre maîtrise iso 20000 et mise en pratique;
- Nombre important de cas pratiques et d'exercices vraiment intéressants, diversifiés et efficaces; très bonne organisation du travail en groupe utile pour progresser; couplée d'exemples concrets et d'une étude de cas réelle;
- Excellente gestion du temps malgré de nombreuses perturbations;
- Excellente écoute, convivialité, disponibilité, expérience et relationnel du formateur. Avec une capacité à prendre en compte l'ensemble des attentes et niveaux des stagiaires pourtant variés;

Et ils en redemandent. En suggérant de prévoir un complément (après mise en oeuvre) pour renforcer ses techniques d'audit (basé sur du partage et des échanges de pratiques et d'expérience). A suivre donc ...