4/10/07 : Diffusion (réseau IT management) de meilleures pratiques sur le plan de gestion de service

IACOLARE Vincent

Toute gestion de services informatiques ou management de systèmes d'information mérite d'être valorisé au travers d'un document généralement appelé "manuel" ou "plan".
Ce document  complètement adapté au contexte de l'organisme démontre de façon synthétique comment l'organisme gère ses services informatiques (et le cas échéant en quoi cette gestion respecte les exigences ou recommandations d'un ou plusieurs standards).
Qu'est-ce qu'un plan de gestion de services informatiques ? Que disent les normes et standards ?   Quelles questions se poser avant de l'écrire ? Quel sommaire ? ... Voilà les questions auxquelles cette synthèse répond.