Synertal est intervenu en partenariat avec Afnor Compétences pour Pôle Emploi pour réaliser une formation de 2 jours sur le référentiel ISO 20000 concernant les systèmes de gestion de services informatiques (SGSI). L'objectif de cette formation était de rendre ce référentiel plus familier à des acteurs clés de différents départements de la DGA-SI déjà certifiée sur ISO 20000-1 et ISO 27001.
Les stagiaires, bien qu'ayant chacun des vécus et des fonctions très différents au quotidien, sont repartis très satisfaits de cette formation.
Ils ont particulièrement apprécié :
* La lecture interactive des chapitres de la norme et les illustrations par des situations réelles
* Les parallèles établis entre la version 2005 de la norme et la nouvelle version 2011 de l’ISO 20000-1
* Les échanges entre les participants et l'interactivité de l'animateur avec les stagiaires
* L'alternance équilibrée de séquences théoriques avec des exercices et exemples pratiques
« Une formation très opérationnelle et intéressante qui tient essentiellement à la qualité et à la compétence de l'animateur. Bravo pour sa prestation et sa pédagogie» (Christian)
« Beaucoup d'exemples concrets, très intéressant » (Hélène)