L'equipe Efficacité Opérationnelle d'un établissement de crédit à solliciter Afnor pour une formation intra entreprise dans le but de renforcer les compétences de l'équipe sur l'analyse rapide de la performance d'une organisation. C'est Synertal (Vincent Iacolare) qui a relevé le défi en apportant à avec cette formation une vision plus verticale et systémique aux approches lean-6 sigma habituellement utilisées.
Les participants ont apprécié : la compétence et l'expérience du formateur (prise en compte de l'auditoire, capter l'attention, lien théorie / pratique, parfaite maîtrise du sujet, disponible, empathique, écoute, passion), les cas pratiques, étude de cas et jeu de rôle (mise en applications, illustrations des différentes démarches & bonne maîtrise du sujet par formateur ).
Ils ont également appréciés les outils pédagogiques : l'ouvrage « Pratiquer l'audit à valeur ajoutée » et outils d’évaluation au profil d'auditeur (ProfileXT)
Ils l'ont dit : "Module  4C  (court/ clair/ concis/ concret)" (Christine). "De toutes les formations proposés sur le marché en analyse de la performance celle -ci est vraiment très adaptée, très opérationnelle et très en phase avec nos activités de service" (Matthieu). "Cette formation offre une bonne méthodologie d'audit et de diagnostic avec des clés pour se batir un referentiel de performance et d'analyse de performance d'une entité" (Christine)
Des pistes d'amélioration ont également été proposées : réduire le contenu pour faciliter l'appropriation (très dense), proposer encore plus de modèles, améliorer la structuration du livret d'exercice.