Du 16 au 18/9/13 s'est tenu un combat acharné entre passionnés du management de la qualité. Les attentes étaient fortes pour les participants d'horizons variés (insertion, médical, industrie, loisirs...). V. Iacolare a du redoubler d'efforts pour répondre à toutes les attentes.

Objectif atteint à en croire les commentaires : formateur très compétent et à l'écoute, disponible, avec une excellente maîtrise du contenu ; bonne interaction groupe-animateur.