Le client d'un distributeur de médicaments a mandaté Synertal pour réaliser un audit "client-fournisseur" afin de garantir la qualité des données fournie par le service informatique. Le service informatique d'une quinzaine de personnes a été audité selon les exigences d'un plan qualité fournisseur, complété de l'iso 20000 et l'iso 9001. Malgré sa taille réduite, ce service fait preuve d'outils, de méthodes (Itil, iso 9001, gestion projet, ...) et d'une organisation efficients.

La réaction du DSI suite à l'audit : " Un grand Merci pour votre message d'encouragement. C'est très important pour l'équipe qui est en permanence à la recherche d'amélioration continue."