23/11/11 (formation) : session sur l'analyse rapide de la performance d'une organisation à Afnor Paris
Analyser rapidement la performance d'une organisation, tel est le thème du stage conçu et animé par Synertal (V. Iacolare). Les participants d'horizons divers (grande distribution, industrie, para-public) avaient pour objectifs de gagner en performance dans leur démarche d'audit tant interne que client-fournisseur.
Objectifs atteints, vu leurs appréciations :
. de nombreux exercices et études de cas en groupes restreints favorisant l'appropriation,
. adaptation, implication, disponibilité et professionnalisme du formateur,
. pédagogie participative :  formation-action, livret  d'exercices, liens internet, outils de mesure de la performance en tant qu'auditeur (ProfilesXT), groupes de travail , conseils pratico-pratiques
. efficacité et convivialité, nombreux échanges et partage d'expérience entre les participants.
Certains aspects logistiques restent à améliorer (taille de la salle).


08 au 09/11/11 (Formation Intra) : Animation d'une formation sur ISO 20000 (Gestion de Services Informatiques) pour Pôle Emploi (Afnor)