Ousmane N'Diaye, partenaire Synertal (contrat de partenariat et représentation en France et Côte d'ivoire), a pu animer au pied levé une formation pour Afnor Compétences à Lyon sur les Performances du Responsable Qualité.
Cinq Directeurs qualité, expérimentés, issus de secteurs très variés (grande distribution, services à la personne, médical, R&D industrielle...) ont participé à cette session.

Malgré son implication, sa grande expérience sur l'animation de cette formation et l'énorme antériorité acquise sur l'animation de cette formation, les participants n'ont pu être satisfaits. Une analyse de satisfaction a donc été menée par Afnor-Synertal et les actions complémentaires sont en cours pour amener les stagiaires à une  totale satisfaction.