Synertal a été sollicité par une entité du Conseil d'Etat pour l'accompagner dans une phase de transition de son organisation dans un contexte de forte croissance des activités.

Une première étape d'état des lieux a permis rapidement de poser les bases du diagnostic avec la Direction et a permis de définir les premières priorités du projet. La nécessité d'identifier les risques en matière de continuité d'activité dans le contexte s'est rapidement imposé comme une évidence.

En parallèle, la sensibilisation à l'approche processus qui a été réalisée a séduit la Direction qui a souhaité par la suite bénéficier d'une proposition de cartographie des processus, permettant notamment de classer les risques identifiés par processus. En effet, un des objectifs recherchés est d'identifier les leviers qui vont permettre de passer progressivement d'une organisation en "silos" avec des responsables d'activité très spécialisés, vers une répartition des activités plus transversale.