Synertal (Vincent Iacolare) a animé une nouvelle session pour former 6 auditeurs (4 en session de formation complète et 2 en soutien personnalisé pour passage de l'examen) à l'audit de gestion de services (iso 20000-1).

Une séance riche  en échanges de passions et d'expérience à en croire les vertabims des participants : « contenu pertinent, des exercices pratiques, un parfait respect du programme » (Antoine), « Une formation dynamique et faisant appel à la réflexion » (Gilles), « animateur motivant et captivant qui a transmis sans retenu son expérience » (Gilles), «  formation proche du terrain avec de nombreuses mises en situation » (Agathe), « au delà de la patience et pertinence des conseils de l'animateur, l'accent mis sur la préparation de l'audit et des entretiens est clairement un point clé, facteur de succès pour conduire les activités d'audit » (Jean), « l'implication de l'animateur et sa volonté de faire partager son expérience... »
Merci à eux pour leurs témoignages et leur écoute, implication et motivation tout au long de la formation.

Au delà de la densité de la formation (grande disponibilité requise pendant 5 jours) et des améliorations possibles des supports (en couleur...), la piste d'amélioration majeure concerne l'examen LSTI qui cloture la formation : peu d'informations disponibles sur l'examen dès l'inscription, trop ambiguité et d'interrogation sur l'examen, recaler l'examen par rapport à l'esprit de la formation et du formateur.
Ca tombe bien, Afnor avait anticipé cette amélioration et le plan d'action est déjà engagé ; Pour sûr que les pistes proposées par les participants à cette session donneront un coup d’accélérateur.