11/9/17 (audit interne): Audit de performance du processus management d'un industriel
Ce spécialiste français dans le domaine des équipements d'optique et de vision protégée est certifié selon plusieurs référentiels.
Souhaitant optimiser son système de management, cet audit interne (réalisé par Vincent Iacolare) avait pour objectifs :
* d'évaluer l'efficacité du processus Management de Direction et de ses interactions avec les autres processus,
* d'identifier les écarts par rapport au référentiel interne et/ou aux chapitres de la norme ISO 9001,
* d'apprécier la pertinence du référentiel interne,
* de proposer des axes d’amélioration.
Les membres de la direction audités témoignent : « bons échanges sur un processus délicat. Les idées apportées pour l’amélioration sont toujours les bienvenues mais il nous faudra cependant voir pour certaines, l’opportunité sur leur mise en application en fonction des stratégies du Groupe. Les autres actions sont en cours de traitement. »
Le responsable QSE conclut : « Merci encore pour ces échanges très instructifs et permettant une prise de hauteur de plus en plus dure en ces temps. »
Et notre partenaire, à l'origine de cet audit de rajouter : "Je suis ravie mais pas étonnée de ce retour positif du client. Un grand merci à toi. Bravo pour la qualité de ton audit et ton rapport : c’est clair, synthétique, précis, factuel."