Diagnostic- formation - action

pour se mettre "en conformité" de façon performante

IACOLARE Vincent

Certification de système de management , mise en conformité, mise à niveau professionnelle, gain en maturité-excellence... les occasions ne manquent pas aux managers et dirigeants pour être confrontés à ce type de préoccupation. Par quoi commencer? Quelle marche à franchir ? porrais-je y arriver ? Certains pensent ne pas avoir les moyens ou les compétences. D'autres que seuls un tiers "expert" peut les y aider.  D'autres encore qu'il suffit de faire comme ceux qui l'ont déjà fait avant nous dans un même domaine. D'autres enfin que peut être des choses existent déjà ("le bon sens de M. Jourdain"), et qu'il suffit de comprendre les enjeux et de valoriser l'existant pour avoir fait une bonne partie du chemin (on n'est jamais mieux servi que par soi-même). Et vous, qu'en pensez-vous ?

Pourquoi et pour quoi ?

Pourquoi (cause) faire un diagnostic - formation - action ?

  • Parce que chaque société est unique, et qu'il ne suffit pas de faire comme les autres.

  • Parce qu'il n'y a pas deux systèmes ou sociétés qui se ressemblent.

  • Parce que il faut partir du principe que beaucoup de choses existent déjà ou tout au moins les fondations.

  • Parce qu'il faut savoir d'où on part (existant), où on veut aller (objectifs cibles à court-moyen-long termes) et comment on peut y aller avec ses moyens et capacités.

Pour quoi (finalité) un diagnostic - formation - action?

  • Pour comprendre les enjeux (formation), voir ce qui existe (diagnostic) et identifier le reste à faire (action).

  • Pour poser les fondations d'un système de management global visant une performance global.

  • Pour construire ou valoriser un système de management intégré, servant aux managers et dirigeants pour diriger.

Il n'est pas possible de savoir quel système de management convient :

  • Sans avoir été éclairé sur les enjeux et intérêt de chaque exigence, thématique.

  • Sans savoir ce qu'il y a réellement sous le capot et sous la pédale.

  • Sans connaitre précisément vos capacités à faire.

  • Sans savoir comment valoriser votre existant.

C'est l'objet du diagnostic - formation - action. Prenons l'image d'un coach sportif ou d'un garagiste. Il peut vous faire un diagnostic standard avant d'intervenir. Mais si vous partez de rien (pas du tout sportif ou véhicule hors service), ça peut paraître superflu. Il peut vous faire un programme sportif ou un devis mais sans connaître vos capacités, compétences et moyens, il risque de mettre en oeuvre un programme de remise à niveau ou remise en état générique et pas adapté au profil et sensibilité de chacun. Il peut faire une séance de travail avec vous ou une analyse du véhicule avec vous pour voir ce qui est important pour vous, ce qui serait bien mais que vous ne ferez jamais, ce que vous pouvez faire vous même, ce sur quoi il doit faire avec vous .... Le diagnostic-formation-action est dans cette dernière dynamique !


Odoo image et bloc de texte

Pour qui ?

 Pour les managers et dirigeants de structure de toutes tailles, tous métiers, tous secteurs qui souhaitent:

  • obtenir une certification de système de management (qualité ISO 9001, sécurité de l'information  iso 27001, gestion de service iso 20000-1, santé-sécurité au travail iso 45001, environnement iso 14001...),

  • se mettre en conformité (données personnelle RGPD, réglementation ...),

  • démontrer une expertise professionnelle (responsabilité sociétale iso 26000, management de projet-programme-portefeuille iso 21500, certification de services...),

  • gagner en maturité-excellence (EFQM, référentiel de performance globale beeznet...)

Pour tous les acteurs de l'organisme. Parce que la réussite est collective, que les compétences sont complémentaires et que chacun à un rôle à jouer.

Comment ?

Comment mettre en œuvre la formation-diagnostic-action.
Tout d'abord, définir ensemble les objectifs cibles.
Et choisir le référentiel le plus approprié (norme, standard, réglementation, ...).

Puis :

  • La formation permet de donner du sens, d'éclairer chaque disposition ou exigences et de transférer la connaissance et compétence.

  • Le diagnostic permet de détecter l'existant ou ce qui se rapproche le plus du résultat attendu ou de l'exigence.

  • L'action permet de valoriser l'existant, de donner les moyens et outils pour que vous puissiez faire vous même parce que vous avez compris le sens et avez les compétences et de déterminer le reste à faire.

Texte Odoo et bloc d'image
                          Odoo image et bloc de texte

                          Pour quel résultat ?

                          Le Diagnostic-formation-action permet d'atteindre les objectifs cibles en ayant :

                          • réalisé en séance les livrables pour lesquels vous étiez le plus mature

                          • identifié l'existant comme réponse en l'état à un besoin ou exigence

                          • priorisé le reste à faire et les moyens humains et méthodologique pour le faire

                          • fait une analyse d'impact sur l'intérêt de faire ou pas, sur le périmètre de mise en œuvre (tout ou partie des activités, sites, ...)

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