09/11/17 (Formation): sessions de sensibilisation à la norme ISO/IEC 20 000 (FCT Solutions)
Du 09 au 10 novembre 2017, Vincent Iacolare a animé 3 demi-journées de sensibilisation à la norme ISO/IEC 20000 Technologies de l’information IT — Gestion des services, pour un grand groupe de transport en commun français. Ces sessions de sensibilisation s’inscrivent dans une démarche de certification à la norme ISO/IEC 20 000 de l’entreprise. Cette sensibilisation a touché 150 personnes du service exploitation IT du groupe.
Les stagiaires ont tout particulièrement apprécié les cas concrets cités par le formateur et la passerelle avec le référentiel ITIL « Information Technology Infrastructure Library ».