Synertal (auditeur F. Lorek) a été mobilisé par Afaq comme auditeur pour la partie ISO 20000-1 et comme responsable d’audit initial pour un audit tierce-partie combiné ISO 20000-1 (gestion de services) et ISO 27001 (sécurité de l’information) effectué en anglais pendant 10 jours sur le site Egyptien au Caire d’un opérateur international du secteur Télécom.
Un membre du « Top management » du centre du Caire, acteur durant l’audit témoigne : « I’d like to thank you very much for the effort made and constructive feedbacks, the audit has been conducted very professionally and positively. »
Le responsable d’audit sur la partie France apporte également son témoignage : « J’ai beaucoup apprécié de conduire cet audit avec toi et je te remercie de ta très forte implication, qui a été très appréciée par le client. Nous aurons certainement l’occasion de recommencer, pour ce client sans aucun doute et peut-être pour d’autres opérations iso 20000-1 et/ou iso 27001; les bons auditeurs [sur ces référentiels] ne se bousculent pas. »