La gestion de services est d'autant plus pertinente qu'elle s'appuie sur un système de gestion (ie système de management). Plusieurs recueils et normes aident à cette mise en oeuvre de…
Le client d'un distributeur de médicaments a mandaté Synertal pour réaliser un audit "client-fournisseur" afin de garantir la qualité des données fournie par le service informatique. Le service informatique d'une…
Synertal a réalisé un audit indépendant d'un grossiste-répartiteur (distribution de médicaments pour les pharmacies). L'audit (selon les exigences d'un plan qualité fournisseur, complété de iso 20000 et iso 9001) consiste…
Suite au montage avec succès des divers dossiers et animations (conférence, groupe de travail étudiant, ...), Frédéric Levy et Vincent Iacolare, formateurs Synertal, sont désormais qualifiés comme formateurs pour les…
Projet concernant l'animation (5 jours) d'une formation pratique pour un groupe de 6 futurs auditeurs aux techniques, au comportement et aux pratiques de l'audit selon le référentiel ISO 20000-1Ce sont…
On a parfois besoin de communiquer en ANGLAIS sur le management de projet et au delà du vocabulaire, des expressions nous manquent parfois. Le PMI (project management institute) donne une…
Les étudiants de dernière année de la majeure "conseil en systèmes d'information" du Ceram ont pu aborder les divers aspects du logiciel libre comme source de compétivité des entreprises.D'abord en…
Après avoir été impliqué au bureau de la section Provence, Vincent iacolare a été élu au bureau du chapitre France Sud de l'association PMI (Project management Institute) lors de l'assemblée…
Animation (2 jours) de la formation "bien comprendre les exigences du référentiel ISO/IEC 20000-1 (gestion des services informatiques)" pour un organisme de formation national. A noter qu'un des stagiaires, travaillant…
François LOREK a passé et réussi avec aisance l'examen du 4 mars 2008 sur les normes ISO 9001 et 19011 (note de 70 sur 77 soit 90%). Cet examen porte…