Reconception de la formation au référentiel ISO 20000 : Management des services informatiques.
Remise en forme pour donner plus de contenu sur la norme, pour amener le stagiaire à mener une réflexion sur la mise en œuvre dans son organisation.
Refonte globale des exercices pour les appuyer sur un story telling et gagner en appropriation des différents concepts.
Remise en forme pour donner plus de contenu sur la norme, pour amener le stagiaire à mener une réflexion sur la mise en œuvre dans son organisation.
Refonte globale des exercices pour les appuyer sur un story telling et gagner en appropriation des différents concepts.