L’equipe Efficacité Opérationnelle d’un établissement de crédit à solliciter Afnor pour une formation intra entreprise dans le but de renforcer les compétences de l’équipe sur l’analyse rapide de la performance d’une organisation. C’est Synertal (Vincent Iacolare) qui a relevé le défi en apportant à avec cette formation une vision plus verticale et systémique aux approches lean-6 sigma habituellement utilisées.
Les participants ont apprécié : la compétence et l’expérience du formateur (prise en compte de l’auditoire, capter l’attention, lien théorie / pratique, parfaite maîtrise du sujet, disponible, empathique, écoute, passion), les cas pratiques, étude de cas et jeu de rôle (mise en applications, illustrations des différentes démarches & bonne maîtrise du sujet par formateur ).
Ils ont également appréciés les outils pédagogiques : l’ouvrage « Pratiquer l’audit à valeur ajoutée » et outils d’évaluation au profil d’auditeur (ProfileXT)
Ils l’ont dit : « Module 4C (court/ clair/ concis/ concret) » (Christine). « De toutes les formations proposés sur le marché en analyse de la performance celle -ci est vraiment très adaptée, très opérationnelle et très en phase avec nos activités de service » (Matthieu). « Cette formation offre une bonne méthodologie d’audit et de diagnostic avec des clés pour se batir un referentiel de performance et d’analyse de performance d’une entité » (Christine)
Des pistes d’amélioration ont également été proposées : réduire le contenu pour faciliter l’appropriation (très dense), proposer encore plus de modèles, améliorer la structuration du livret d’exercice.