Les attentes du client sont les suivantes :
* Assurer une continuité de service
* Autonomie acquise
* Réalisation de procédure: atteinte
* Proposition de mesures d’amélioration: atteinte
Intérogée en juillet, Hélène, Finance and Administration Manager, apprécie la mobilisation de ces derniers mois. Tous les indicateurs de satisfactions sont au vert et même dépassé pour :
* l’excellente continuité de service
* la totale autonomie acquise
* la parfaite adéquation des compétences, moyens et solutions mobilisés en regard de la nature de la prestation