23/01/15 (diffusion réseau management): synthese « La mesure de la performance, un art difficile ! »
La mesure de la performance a longtemps été la chasse gardée des systèmes de gestion et de performance financière : ABC, TCO, BBZ, ABB, contrôle budgétaire, …
Elle s’est depuis enrichie et dotée de nouvelles méthodes, plus globales et systémiques, issues de la responsabilité sociétale et de l’immatériel :
* Outils de mesure de la performance globale (BSC / TBSC / SBSC, mesure de la valeur ajoutée, Triple bottom line….)
* Les indicateurs et tableaux de bord (ROI, KPI, Pyramide de la performance de Lynch et Cross , productivité de la main d’œuvre, performance globale d’un projet (…)
* Outils d’analyse et de revue
* Outils de mesure du capital immatériel (IFRS, Référence Value®, Thesaurus Bercy®, Reporting-scoring,…)
Voir la synthèse sur Journal du Net . Article complet disponible sur demande.
Voir aussi le e-book « Mesurer et piloter la performance », Nicolas Berland (Professeur à l’Université Paris-Dauphine), 2009.